Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij Aurelyon hechten we waarde aan betrouwbare sieraden én tevreden klanten. Is je bestelling toch niet wat je ervan had verwacht? Dan heb je het recht om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Herroepingsrecht
- Je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder opgaaf van reden.
- Na het melden van de retour heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd wanneer het artikel onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
Uitzondering: oorbellen & hygiëne
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen alleen worden geretourneerd als ze duidelijk ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden.
Verzendkosten
- Bij een volledige retour krijg je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten.
- Behoud je een deel van je bestelling, dan vergoeden we uitsluitend de geretourneerde artikelen; de oorspronkelijke verzendkosten blijven verschuldigd.
-
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Zo meld je een retour aan
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier. Vermeld je ordernummer en welk artikel je wilt retourneren.
- Je ontvangt vervolgens van ons de retourinstructies en het retouradres.
Restitutie
Zodra je geretourneerde artikel door ons is ontvangen en het voldoet aan de retourvoorwaarden dan:
- bevestigen wij de ontvangst per e-mail, en
- betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na deze bevestiging terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.